注：遠傳技術系天堂硅谷所投資企業(yè)
近日，浙江省科技廳公布了2019年認定省級企業(yè)研究院名單，“浙江省遠傳新業(yè)智能新客服研究院”榜上有名。這也是遠傳繼被認定為浙江省高新技術研究開發(fā)中心之后，技術開發(fā)實力邁入的新臺階。
(名單截取，排名不分先后）
近年來，遠傳加緊布局新的智能服務互聯網生態(tài)，努力發(fā)揮人工智能關鍵技術作用，不斷引領智能服務迅速向更廣闊的領域邁進。通過提升用戶服務體驗，倡導智能化在線客服為企業(yè)發(fā)展服務，積極挖掘服務企業(yè)的剛性需求，持續(xù)優(yōu)化服務手段，幫助企業(yè)提升流量的轉化率。智能新客服在企業(yè)中的普及，既是人工智能普及后的發(fā)展成果，也奠定未來企業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。
為加強研究院科研建設，遠傳不斷投入資金進行企業(yè)信息化建設，實現了企業(yè)內部網絡互通，中心內部實現技術資料共享。為加強人才隊伍建設，公司通過外部引進和內部培養(yǎng)相結合，組建了一支具有多年從事實施科研項目、產學研合作項目、新產品開發(fā)項目等實踐經驗，以及有海外工作經驗的精英隊伍，并落實建設研究院的各項規(guī)章制度及完善的企業(yè)標準化管理體系，保證科研項目的順利實施。
省級企業(yè)研究院是在省級企業(yè)研發(fā)中心中選擇一批行業(yè)領先的、條件更優(yōu)的、前景廣闊的企業(yè)進行組建，有利于企業(yè)進一步集聚整合內部資源要素，加快新產品、新技術、新工藝的研發(fā)，從而推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)研究院在科技攻關、人才培養(yǎng)、機構建設、制度完善和機制創(chuàng)新等方面也將進一步引領本地區(qū)、本行業(yè)的發(fā)展，成為帶動地區(qū)行業(yè)技術進步的重要示范基地。
通過建立省級企業(yè)研究院，遠傳將充分集聚創(chuàng)新要素，有機整合公司內外部創(chuàng)新資源，加強前瞻性技術研究，開展科技攻關和產業(yè)化研究，進一步提升公司技術水平，為科技賦能服務貢獻力量。
（轉載自：遠傳技術官方微信公眾號）
合作伙伴
天堂硅谷于2008年10月通過PE基金投資了杭州遠傳通信技術有限公司，2015年12月遠傳技術（834841）登陸新三板，成為客戶服務技術行業(yè)的領軍企業(yè)與客戶服務技術行業(yè)的領先企業(yè)。2017年，遠傳技術旗下三大人工智能系列產品問世，彰顯其“AI+”服務技術的新突破，同時收獲國家知識產權局頒發(fā)的三項發(fā)明專利證書，被中國軟件行業(yè)協會授予“2017最具投資發(fā)展?jié)摿浖髽I(yè)”。
